Facturación y suscripción
Gestiona el plan, la suscripción, los pagos y las facturas de tu organización Recordari.
Gestiona el plan, la suscripción, los pagos y las facturas de tu organización Recordari.
La facturación de la organización se gestiona en Recordari (Identity), no dentro de un producto concreto. El Owner puede consultar y gestionar el plan, la suscripción, los pagos y las facturas desde identity.identity.recordari.ai/settings/billing.
Si llegas desde un enlace antiguo a Audeo (/settings/billing), puede redirigirte a la misma pantalla en Identity. Ver Mapa de ajustes.
Para consultar o modificar la capacidad de tu organización, consulta Asientos.
Desde Facturación puedes:
Solo el Owner puede realizar cambios de facturación. Consulta Roles y permisos para más información.
Consulta la página de precios para ver las funcionalidades y tarifas vigentes.
Ve a Planes, selecciona el plan deseado y revisa el resumen antes de confirmar.
Mientras un cambio esté programado, conservarás el plan actual hasta la fecha indicada y podrás cancelar el cambio desde Planes.
Si tienes un downgrade programado y añades asientos, el nuevo plan puede aplicarse inmediatamente. Comprueba el plan, el número de asientos y el precio antes de confirmar.
Si el nuevo plan admite menos usuarios o asientos que los que utiliza tu organización, tendrás que reducirlos antes de completar el cambio. Consulta Asientos.
Para cancelar:
Seguirás teniendo acceso al plan contratado hasta la fecha de renovación. Después, la organización pasará al plan Free.
Si la cancelación todavía está programada, puedes reactivar la suscripción desde Manage subscription. Si ya ha finalizado, tendrás que contratar de nuevo uno de los planes disponibles.
Desde Manage subscription puedes:
Si un pago falla, la suscripción puede aparecer como pendiente mientras se realizan nuevos intentos. Actualiza el método de pago cuanto antes para evitar la pérdida de acceso al plan.
No se realizan reembolsos en efectivo por cambios de plan, cancelaciones o reducción de asientos. Cuando corresponda, puede aplicarse un crédito a facturas futuras.
Las organizaciones nuevas comienzan con un periodo de prueba de 14 días del plan Growth. Durante ese tiempo puedes usar las funcionalidades avanzadas de Growth sin contratar una suscripción de pago.
Durante el trial tienes acceso a las capacidades del plan Growth, entre ellas:
Consulta la página de precios para el detalle completo de cada plan.
Solo el Owner puede contratar un plan o gestionar la facturación.
El Owner recibirá correos automáticos cuando queden 3, 2 y 1 día para que finalice el trial. Tras la expiración, recibirá un email confirmando el paso al plan Free.
Todos los avisos incluyen un enlace a Planes para contratar Growth, Starter u otro plan antes o después de que termine el periodo.
Si contratas un plan de pago antes de que expire el trial:
La suscripción pasa a estado activo de inmediato y conservas el acceso del plan contratado. No es necesario esperar a que termine el trial.
Si no contratas un plan de pago, la organización pasa automáticamente al plan Free:
Puedes contratar un plan en cualquier momento desde Planes.
Las organizaciones que ya estaban en plan Free antes de la introducción del trial Growth no reciben un nuevo periodo de prueba. Permanecen en plan Free con sus condiciones habituales.
¿Puedo extender el trial?
No hay extensión automática. Si necesitas más tiempo, contacta con
Soporte.
¿Puedo volver a tener un trial si ya lo usé?
No. Cada organización nueva recibe un único periodo de prueba Growth de 14 días.
¿Qué pasa con mis datos al pasar a Free?
Tus reuniones, contactos y configuraciones se conservan. Solo cambian los límites de uso y
las funcionalidades disponibles según el plan Free.
Algunas organizaciones tienen precios, funcionalidades o asientos acordados directamente con Audeo.
Si tu organización muestra el plan Growth Legacy, conservarás el precio acordado mientras mantengas ese plan. Al cambiar a uno de los planes actuales, se aplicarán sus tarifas y condiciones vigentes.
Antes de cambiar o cancelar uno de estos planes, contacta con Soporte. Si abandonas estas condiciones y contratas posteriormente un plan estándar, se aplicarán las tarifas y condiciones vigentes en ese momento.
El plan Enterprise requiere una propuesta personalizada. Contacta con el equipo comercial o abre un ticket en Soporte.
Contacta con Soporte si: