Slack
Conecta Slack con Audeo para alertas automáticas y un asistente conversacional en canales y mensajes directos.
Conecta Slack con Audeo para alertas automáticas y un asistente conversacional en canales y mensajes directos.
La integración con Slack permite a tu equipo recibir alertas cuando se procesan reuniones, llamadas o notas de voz, y consultar Audeo desde Slack mediante un asistente que responde con tus permisos de usuario.
Con Slack conectado puedes:
Antes de conectar Slack, asegúrate de que:
Pasos para conectar Slack:
Solo puede haber un workspace de Slack activo por organización en Audeo.
Para desconectar, usa Disconnect en la misma página. Las reglas de alerta con entrega por Slack dejarán de enviarse hasta que vuelvas a conectar.
Para probar @mentions en un canal, el bot debe estar en ese canal:
/invite @Audeo (o el nombre que muestre tu instalación).@Audeo ¿cuál fue mi última reunión?El asistente identifica a cada persona por su cuenta de Audeo. La resolución sigue este orden:
En Settings > Integrations > Slack, sección User identity mapping: asigna cada usuario de Audeo al miembro correspondiente de Slack.
Las notificaciones automáticas se configuran en Settings > Notifications > pestaña Alerts.
Para cada regla puedes:
Las reglas por defecto se crean al conectar Slack; puedes editarlas y asignarles canal cuando quieras.
Menciona al bot en un canal donde esté invitado. Responderá en el hilo de tu mensaje. Puedes seguir escribiendo en ese hilo sin volver a etiquetarlo.
Si los mensajes directos están habilitados, puedes hablar 1:1 con Audeo con las mismas capacidades que en un canal.
Flujo correcto:
hola o ¿cuál fue mi última reunión?En un DM con la app, Slack no envía app_mention; envía un evento message.im. Por eso no hace falta (ni sirve) etiquetar al bot en mensajes directos.
| Contexto | Cómo escribir | Evento que recibe Audeo |
|---|---|---|
| Canal | @Audeo ¿cuál fue mi última reunión? | app_mention |
| DM con la app | ¿cuál fue mi última reunión? (sin @) | message.im |
| Hilo ya iniciado con el bot | Responde en el hilo sin volver a etiquetar | message (reply) |
El bot responde como tú en Audeo: solo ve reuniones, contactos y datos a los que tu usuario tiene acceso. No comparte información entre usuarios ni entre organizaciones.
El asistente usa los últimos mensajes del hilo para mantener el contexto de la conversación. Mensajes muy antiguos del hilo no se tienen en cuenta.
Depende del modo configurado por tu administrador:
| Modo | Qué incluye |
|---|---|
| Datos del tenant (recomendado) | Reuniones, llamadas, contactos, CRM, documentación del producto y búsqueda web, adaptado a Slack (sin gráficos ni navegación en la app). |
| Solo documentación | Preguntas sobre cómo usar Audeo y ayuda del producto; sin acceso a tus datos comerciales. |
Puedes preguntar directamente: «¿Qué puedes hacer?» o «¿En qué me puedes ayudar?» y el asistente te responderá con una lista clara de capacidades.
Ejemplos de preguntas útiles:
Opciones como responder a @mentions, responder en DMs y usar datos del tenant las gestiona el equipo de administración de Audeo desde el panel admin (no desde la app del cliente).
Desde el admin también se pueden revisar:
Si necesitas cambiar estos ajustes, contacta con el administrador de tu cuenta o con soporte.
Solo continúa hilos donde ya hubo una interacción con el bot (mención inicial o DM). Mensajes sueltos en un hilo ajeno no activan al asistente.
Comprueba que tu email en Slack coincide con Audeo o pide a un admin que configure el mapeo manual en Settings > Integrations > Slack.
Revisa en Settings > Notifications > Alerts que la regla esté activada, tenga canal de Slack asignado y que los filtros coincidan con el evento.
Puede ser necesario desconectar y volver a conectar Slack desde Settings > Integrations para renovar los permisos (scopes) de la aplicación.
Sí. El asistente de la app web y el de Slack comparten la misma lógica de datos, pero cada hilo de Slack mantiene su propia conversación en Slack.