Smart Categories

Las Smart Categories son detectores de momentos personalizados: indicas a la IA qué buscar en la conversación y, cuando hay coincidencia, crea automáticamente una nota y un clip en esa reunión o llamada.

Si tienes CRM conectado, los clips detectados pueden sincronizarse al timeline como nota consolidada por llamada (agrupada por categoría). Puedes controlar esa sincronización sin desconectar el CRM en Sincronización del timeline del CRM.

Crear y configurar una Smart Category

Pulsa + Add Smart Category en Settings > Smart categories. El formulario actúa como panel de entrenamiento para la IA.

• Nombre: Título claro (por ejemplo, «Mención de competidores», «Próximos pasos acordados»).
• Descripción: Instrucción detallada — el «prompt» que guía al modelo sobre qué debe detectar.
• Ejemplos: Frases reales que activarían la categoría. Cuantos más ejemplos variados y claros, mejor la precisión.

Uso y asociación con tipos de actividad

Una Smart Category no se aplica a todas las grabaciones por defecto. Debes vincularla a uno o varios tipos de actividad.

• Associated meeting types: En el detalle de la categoría eliges qué tipos de actividad la activan. La IA solo busca esos momentos en grabaciones con uno de esos tipos asignados.

Preguntas frecuentes

He creado una Smart Category pero no genera ningún clip. ¿Por qué?

Las causas más habituales son: (1) pocos ejemplos o poco representativos; (2) la categoría no está asociada a los tipos de actividad correctos en el detalle de la Smart Category; (3) la reunión o llamada no tiene aún el tipo de actividad asignado.