Voz de marca
Definir tono y estilo para emails y mensajes asistidos en Mitto.
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La voz de marca (/brand-voice) describe cómo debe sonar tu comunicación: formalidad, claims, palabras a evitar y ejemplos. Las campañas y el Inbox la usan al generar o sugerir textos.
Imagen sugerida: formulario de voz de marca con vista previa. Ruta: /assets/docs/screenshots/mitto/brand-voice.png.
Puedes crear más de una voz (por ejemplo, por línea de producto o mercado) y elegir la adecuada al crear la campaña.
Los agentes de voz tienen identidad y guion propios; la voz de marca influye en el tono de los mensajes escritos y en la coherencia global de la campaña. Los matices de conversación telefónica se afinan en la ficha del agente (pestañas Identidad y Guion).